Условия обслуживания и возврат средств

1. Наши услуги

• Мы предлагаем два вида услуг. Визуальные превью с использованием ИИ создаются автоматически и предоставляются в течение нескольких минут. Дизайн-пакеты под руководством архитектора готовятся архитектором.
• На странице каждого пакета указано, что в него входит, формат передачи, количество раундов доработок и ожидаемый срок выполнения. Это описание является частью нашего соглашения с Вами.
• Превью с ИИ — это визуальные концепции, созданные искусственным интеллектом. Они не являются архитектурным проектом, техническим чертежом, оценкой несущих конструкций или проверенной спецификацией для закупок и не должны использоваться в качестве основы для строительных работ.

2. Заказ и оплата

• Цены указаны в евро и включают НДС, если он применяется. НДС зависит от страны, в которой находится объект недвижимости. Компаниям с действительным номером плательщика НДС в другом государстве — члене ЕС счёт может быть выставлен по механизму обратного начисления (reverse charge).
• Цена может зависеть от площади объекта. Для объектов, площадь которых превышает диапазон пакета, может потребоваться индивидуальное предложение.
• Вы оплачиваете заказ картой через Stripe при оформлении. Договор считается заключённым после подтверждения Вашего платежа. После этого мы отправляем Вам по электронной почте подтверждение заказа и счёт.

3. Что нам нужно от Вас

• Точная информация, фотографии и размеры. Ваш дизайн основывается на предоставленных Вами данных.
• Вы подтверждаете, что имеете право передавать загружаемые Вами фотографии и что на них не изображены другие люди без их согласия.
• Для пакетов под руководством архитектора срок выполнения начинает течь после того, как мы получим всё необходимое, включая Ваши ответы на анкету по стилю.

4. Передача и доработки

• Мы передаём Вам дизайн по персональной ссылке, которую также отправляем Вам по электронной почте.
• Каждый пакет включает количество раундов доработок, указанное на его странице. Доработка уточняет переданный дизайн в пределах первоначального объёма. Добавление помещения, выбор совершенно нового направления или иное изменение объёма считается новым заказом.

5. Право на отказ от договора (потребители в ЕС)

Если Вы являетесь потребителем в ЕС, Вы можете отказаться от договора об оказании услуг в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Поскольку по Вашей просьбе мы начинаем работу сразу после оплаты, применяется следующее:

• Превью с ИИ предоставляются в течение нескольких минут. После предоставления услуга считается полностью оказанной, и право на отказ от договора больше не применяется. Вы подтверждаете это при оформлении заказа.
• Пакеты под руководством архитектора: если Вы отказываетесь в течение 14-дневного срока и до того, как мы приступили к работе, Вы получаете полный возврат средств. Если мы уже приступили к работе по Вашей просьбе, мы возвращаем цену за вычетом суммы, пропорциональной уже выполненной работе. После того как услуга полностью оказана, право на отказ от договора больше не применяется.

Чтобы отказаться от договора, напишите на info@casadilola.online, указав номер заказа. Мы вернём Вам средства в течение 14 дней тем же способом оплаты, который Вы использовали.

6. Возврат средств

• Если мы не можем выполнить Ваш заказ, например потому что фотографии непригодны для использования, а более качественные предоставить невозможно, Вы получаете полный возврат средств.
• Если результат не соответствует описанию пакета, сообщите нам об этом в течение 14 дней после передачи. Мы исправим это, а если не сможем — вернём Вам средства.
• Если Вы недовольны творческим направлением в пределах согласованного объёма, мы решаем этот вопрос в рамках раундов доработок, входящих в Ваш пакет.

Ничто из вышеизложенного не ограничивает Ваши права потребителя, предусмотренные законом.

7. Авторское право и использование

• Дизайны остаются авторскими произведениями Casa di Lola. Вы получаете неисключительную лицензию на использование переданных материалов для своего собственного объекта недвижимости, включая их передачу Вашим подрядчикам и поставщикам. Вы не вправе перепродавать их или публиковать как собственное произведение.
• Мы показываем Ваш проект (например, в нашем портфолио) только с Вашего явного разрешения. См. нашу Политику конфиденциальности.

8. Ответственность

• Мы готовим наши дизайны с профессиональной тщательностью. Их реализация (строительство, монтаж и закупки) является ответственностью Вас и Ваших подрядчиков. Всегда проверяйте размеры на месте, соблюдайте местные строительные нормы и получайте все необходимые разрешения.
• Наша ответственность ограничена уплаченной Вами ценой. Это ограничение не применяется в случае умысла или грубой неосторожности, а также в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности. Ваши права потребителя, предусмотренные законом, при этом не затрагиваются.

9. Жалобы и применимое право

Если у Вас есть жалоба, напишите на info@casadilola.online, и мы ответим как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 дней.

Настоящие условия регулируются законодательством Болгарии. Если Вы являетесь потребителем, за Вами сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами законодательства страны Вашего проживания. Вы также можете обратиться в Комиссию по защите прав потребителей Болгарии (https://kzp.bg) или в Европейский потребительский центр в Вашей стране.

10. Изменения

Каждый заказ регулируется условиями, действовавшими на момент его оформления. Дата последней редакции указана в верхней части этой страницы.