Политика за поверителност

1. Какво събираме

• Данни за поръчката: Вашето име, имейл, телефон и адрес за фактуриране. За фирми — също наименованието на фирмата, ЕИК, ДДС номер и лице за контакт.
• Вашият имот: неговият адрес, държава и площ, както и снимките, плановете и размерите, които качвате.
• Вашите предпочитания за дизайна: стил, цветове, бюджетен диапазон, бележки и отговорите Ви на въпросника за стил.
• Съобщенията, които ни изпращате, като запитвания за оферта, искания за корекции и имейли.
• Плащане: плащанията се обработват изцяло от Stripe. Ние никога не виждаме и не съхраняваме данните на Вашата карта. Получаваме само потвърждение, че плащането е преминало успешно.
• Технически данни: анонимна статистика за посещенията на страниците и доклади за грешки (вижте раздел 6).

2. За какво ги използваме

• За да предоставим поръчаната от Вас услуга: изготвяне и доставка на Вашия дизайн, обработка на корекции и поддържане на връзка с Вас относно поръчката. Правното основание е изпълнението на договор (чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД).
• За издаване на фактури и водене на счетоводна отчетност. Правното основание е наше законово задължение (чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД).
• За да поддържаме сигурността на сайта, да отстраняваме грешки и да разбираме в обобщен вид как се използва сайтът. Правното основание е нашият легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД).

Ние не продаваме Вашите данни и не ги използваме за създаване на рекламни профили.

3. Снимки на Вашия дом

• Вашите снимки и файлове се съхраняват поверително. Те не са публично достъпни, а дизайните Ви се доставят чрез персонален линк, който не може да бъде отгатнат.
• Използваме Вашите снимки единствено за изготвяне на Вашия дизайн. При пакетите с помощта на AI те се изпращат на доставчик на услуги за генериране на изображения с AI с единствената цел да бъдат генерирани Вашите изображения.
• Никога не публикуваме Вашите снимки, Вашия адрес или дизайните, създадени за Вашия дом (в нашето портфолио, в примери „преди/след“ или в социалните мрежи), без Вашето отделно, изрично съгласие. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време.

4. Кой обработва данни от наше име

Използваме следните доставчици на услуги, които обработват данни само по наши указания:

• Vercel: хостинг на уебсайта, съхранение на файлове и анонимен уеб анализ
• Neon: база данни, хоствана в ЕС (Франкфурт)
• Stripe: плащания
• Resend: имейли за поръчки и доставки
• Доставчици на услуги за генериране на изображения с AI (Replicate, Google, OpenAI или Stability AI) — само при пакетите с помощта на AI и само доставчикът, използван за Вашата поръчка
• Sentry: доклади за грешки, от които личните данни се премахват преди изпращането им

Някои от тези доставчици са установени в Съединените щати. Когато данни се предават извън ЕС/ЕИП, предаването се основава на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

5. Колко дълго ги съхраняваме

• Фактури и счетоводни документи: толкова дълго, колкото изискват Законът за счетоводството и данъчното законодателство на България, понастоящем до 10 години.
• Поръчки, снимки и доставени дизайни: докато е необходимо за доставката на Вашата поръчка и обработката на корекции, а след това до 24 месеца след доставката, освен ако не поискате да ги изтрием по-рано.
• Запитвания за оферта и имейли: до 24 месеца след последния ни контакт.
• Нашият вътрешен оперативен дневник (промени в статуса на поръчките, записи за доставки и грешки, без снимки и пълни имейл адреси): 12 месеца. След това той се изтрива автоматично.

6. Бисквитки и статистика

• Използваме само бисквитки, които са необходими за работата на сайта: една, която запомня избрания от Вас език, и бисквитките за вход в профилите в Studio. Не използваме рекламни или проследяващи бисквитки, поради което сайтът няма банер за бисквитки.
• Статистиката за посещенията на страниците идва от Vercel Web Analytics, който работи без бисквитки и не идентифицира отделните посетители.
• Освен това отчитаме колко пъти се извършват стъпки като отваряне на пакет или започване на поръчка. Тези преброявания не използват бисквитки и идентификатори.

7. Вашите права

Съгласно ОРЗД имате право на достъп до Вашите данни, както и да поискате те да бъдат коригирани или изтрити. Можете също да поискате да ограничим използването им, да Ви предоставим копие в преносим формат или да спрем да ги използваме, когато се основаваме на легитимен интерес. Когато сте дали съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

За да упражните някое от тези права, пишете на info@casadilola.online. Ще Ви отговорим в срок от един месец.

Имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg) или до надзорния орган по защита на данните във Вашата държава.

8. Промени

Можем да актуализираме тази политика при промяна на нашите услуги или на законодателството. Датата на последната версия е посочена в горната част на тази страница.