Politika privatnosti

1. Šta prikupljamo

• Podaci o porudžbini: vaše ime, imejl, telefon i adresa za fakturisanje. Za pravna lica i naziv kompanije, matični broj, PDV broj i kontakt osobu.
• Vaša nekretnina: njena adresa, država i površina, kao i fotografije, planovi osnove i dimenzije koje otpremite.
• Vaše dizajnerske preferencije: stil, boje, okvirni budžet, napomene i vaši odgovori u upitniku o stilu.
• Poruke koje nam šaljete, kao što su zahtevi za ponudu, zahtevi za izmene i imejlovi.
• Plaćanje: plaćanja u potpunosti obrađuje Stripe. Nikada ne vidimo niti čuvamo podatke o vašoj kartici. Dobijamo samo potvrdu da je plaćanje uspešno izvršeno.
• Tehnički podaci: anonimna statistika pregleda stranica i izveštaji o greškama (videti odeljak 6).

2. Zašto ih koristimo

• Da bismo pružili uslugu koju ste naručili: izrada i isporuka vašeg dizajna, obrada izmena i komunikacija sa vama u vezi sa porudžbinom. Pravni osnov je izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR).
• Da bismo izdavali fakture i vodili računovodstvenu evidenciju. Pravni osnov je naša zakonska obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR).
• Da bismo održavali bezbednost sajta, ispravljali greške i razumeli, na zbirnom nivou, kako se sajt koristi. Pravni osnov je naš legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR).

Ne prodajemo vaše podatke i ne koristimo ih za izradu reklamnih profila.

3. Fotografije vašeg doma

• Vaše fotografije i fajlovi čuvaju se privatno. Nisu javno dostupni, a vaši dizajni vam se isporučuju putem ličnog linka koji nije moguće pogoditi.
• Vaše fotografije koristimo isključivo za izradu vašeg dizajna. Kod AI paketa šalju se dobavljaču usluge generisanja slika pomoću veštačke inteligencije isključivo radi generisanja vaših slika.
• Nikada ne objavljujemo vaše fotografije, vašu adresu niti dizajne izrađene za vaš dom (u našem portfoliju, u primerima „pre i posle“ ili na društvenim mrežama) bez vaše posebne, izričite dozvole. Tu dozvolu možete povući u bilo kom trenutku.

4. Ko obrađuje podatke za nas

Koristimo sledeće pružaoce usluga, koji podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima:

• Vercel: hosting sajta, skladištenje fajlova i anonimna veb-analitika
• Neon: baza podataka, smeštena u EU (Frankfurt)
• Stripe: plaćanja
• Resend: imejlovi o porudžbini i isporuci
• Dobavljači usluga generisanja slika pomoću veštačke inteligencije (Replicate, Google, OpenAI ili Stability AI), samo za AI pakete i samo onaj dobavljač koji je korišćen za vašu porudžbinu
• Sentry: izveštaji o greškama, iz kojih se lični podaci uklanjaju pre slanja

Neki od ovih pružalaca usluga nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada se podaci prenose van EU/EEP, prenos se zasniva na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (EU–US Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

5. Koliko dugo ih čuvamo

• Fakture i računovodstvena evidencija: onoliko dugo koliko to zahtevaju bugarski računovodstveni i poreski propisi, trenutno do 10 godina.
• Porudžbine, fotografije i isporučeni dizajni: onoliko dugo koliko je potrebno za isporuku porudžbine i obradu izmena, a zatim do 24 meseca nakon isporuke, osim ako nas ne zamolite da ih ranije obrišemo.
• Zahtevi za ponudu i imejlovi: do 24 meseca od našeg poslednjeg kontakta.
• Naš interni operativni dnevnik (promene statusa porudžbina, zapisi o isporuci i greškama, bez fotografija i punih imejl adresa): 12 meseci. Nakon toga se automatski briše.

6. Kolačići i statistika

• Koristimo samo kolačiće neophodne za rad sajta: jedan koji pamti vaš jezik i kolačiće za prijavu na Studio naloge. Ne koristimo reklamne kolačiće niti kolačiće za praćenje, zbog čega sajt nema baner za kolačiće.
• Statistika pregleda stranica dolazi iz servisa Vercel Web Analytics, koji radi bez kolačića i ne identifikuje pojedinačne posetioce.
• Takođe brojimo koliko puta se dogode koraci kao što su otvaranje paketa ili započinjanje porudžbine. Za ovo brojanje ne koriste se kolačići niti identifikatori.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na pristup svojim podacima, kao i pravo da ih ispravimo ili obrišemo. Takođe možete zatražiti da ograničimo njihovu upotrebu, da vam dostavimo kopiju u prenosivom formatu ili da prestanemo da ih koristimo kada se oslanjamo na legitimni interes. Ako ste dali pristanak, možete ga povući u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na info@casadilola.online. Odgovorićemo u roku od mesec dana.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu bugarskoj Komisiji za zaštitu ličnih podataka (https://www.cpdp.bg) ili organu za zaštitu podataka o ličnosti u svojoj zemlji.

8. Izmene

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promene naše usluge ili propisi. Datum najnovije verzije prikazan je na vrhu ove stranice.